Platforma HaeR² działa w oparciu o silnik workflow wspierający i automatyzujący procesy HR w organizacji.

Silnik workflow umożliwia obsługę spraw w trybie procesowym. Tryb ten polega na etapowej obsłudze spraw przez kolejnych uczestników – akceptantów, aż do całkowitego zamknięcie lub odrzucenia sprawy w systemie. W trybie procesowym obsługiwane są między innymi wnioski o urlop, wnioski premiowe, wnioski o rekrutację, wnioski o zatrudnienie, wnioski o delegację, itd.

W systemie można definiować kolejność akceptacji dla poszczególnych rodzajów spraw i dodawać nowe osoby do listy akceptantów w trakcie obsługi sprawy.

W systemie jest dostępna pełna historia obiegu każdej sprawy.

Na każdym etapie – z wyjątkiem etapów zamykających (zamknięta, odrzucona), sprawa ma zdefiniowaną listę osób odpowiedzialnych i tylko te osoby mogą podejmować akcje związane ze sprawą.

Sprawy można alternatywnie obsługiwać metodą nieprocesową – poprzez jej bezpośrednią obsługę. Przykładowo, zamiast składać wniosek o zatrudnienie pracownika, w trybie procesowym poprzez obsługę procesu (flow) jego akceptacji, można zapisać dane nowego pracownika w systemie bez konieczności jego akceptacji.

Decyzją organizacji jest, czy używa ona trybu procesowego, trybu bezpośredniego czy obu trybów w odniesieniu do każdego rodzaju sprawy.